Warenzustand
Der Warenzustand ist OTTOs Angabe, wie gut die zurückgeschickte Ware noch ist.
Du siehst ihn in der Optimierung im Reiter Retouren. Die fünf Stufen heißen „originalverpackt“, „wie neu“, „leicht gebraucht“, „stark gebraucht“ und „Irrtum“.
Beispiel
Von 10 Retouren eines Artikels meldet OTTO zum Beispiel 6 als „originalverpackt“ und 4 als „stark gebraucht“.
Gut zu wissen
Irrtum
„Irrtum“ heißt, OTTO meldet die Lieferung als unvollständig oder nicht vorhanden.
Nicht gemeldet
Steht „nicht gemeldet“ da, hat OTTO für die Retoure noch keinen Zustand eingetragen.
Unbekannter Zustand
Steht „unbekannter Zustand“ da, hat OTTO einen Zustand gemeldet, der zu keiner der fünf Stufen passt.
Kein Grund des Kunden
OTTO liefert keinen Grund, den dein Kunde für die Retoure angegeben hat. Der Warenzustand sagt nur, wie die Ware ist.