Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Öffne auf der Anmeldeseite den Link Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir eine Mail mit einem Link, der nur kurze Zeit und nur einmal gilt. Über diesen Link setzt du ein neues Passwort und bist danach angemeldet.
Ein neues Passwort setzt du in drei Schritten über einen Link per Mail.
So geht's
- Öffne auf der Anmeldeseite den Link Passwort vergessen?
- Fordere mit deiner E-Mail-Adresse über Link zum Zurücksetzen senden einen Link an.
- Klick in der Mail auf „Neues Passwort festlegen“.
- Trag auf der Seite Neues Passwort setzen das neue Passwort in beide Felder ein.
- Klick auf Passwort speichern.
Gut zu wissen
Das neue Passwort
Das neue Passwort braucht mindestens 8 Zeichen. Dein bisheriges Passwort brauchst du dafür nicht.
Es kommt keine Mail
Die Seite sagt dir aus Sicherheitsgründen nicht, ob es zu der Adresse ein Konto gibt. Sieh im Spam-Ordner nach und prüf, ob du dich mit genau dieser Adresse registriert hast. Eine neue Mail kannst du nach einer Minute anfordern.
Der Link gilt nicht mehr
Ist der Link abgelaufen oder schon benutzt, siehst du die Seite Link zum Zurücksetzen nicht mehr gültig. Klick dort auf Neuen Link anfordern. Den neuen Link kannst du in jedem Browser öffnen.
Mit Zwei-Faktor-Anmeldung
Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung eingeschaltet, gibst du zuerst den Code aus der App auf deinem Handy ein. Danach setzt du das neue Passwort. Wie das funktioniert, steht unter Wie richte ich die Zwei-Faktor-Anmeldung ein?