Erstattungen
Erstattungen sind das Geld, das du Kunden für Retouren zurückgezahlt hast.
Die Seite Marge zeigt den Betrag mit Mehrwertsteuer als eigenen Posten. Die Steuer darin bekommst du zurück. Deshalb steht sie in der Marge beim Posten Mehrwertsteuer.
Beispiel
Zahlst du einem Kunden zum Beispiel für eine Retoure 119 € zurück, stehen 119 € bei den Erstattungen.
Gut zu wissen
Die OTTO-Provision kommt zurück
Zahlst du Geld zurück, gibt OTTO die OTTO-Provision zurück. Auf der Seite Marge steht das am Tag der Erstattung bei der OTTO-Provision.
Teilerstattung
Zahlst du nur einen Teil zurück, zählt genau dieser Teil. OTTO gibt die OTTO-Provision dann anteilig zurück.
Ohne bekannten Artikel
Lässt sich eine Erstattung keinem Artikel zuordnen, steht sie mit ihrer Mehrwertsteuer in der Zeile „Ohne Artikel“.
Retoure ohne Ware
Nimmst du eine Retoure an, obwohl keine Ware zurückkam, zählt sie nicht in die Retourenquote. Das passiert etwa, wenn die Sendung verloren ging. Das Geld, das du dem Kunden zurückzahlst, zählt in der Marge trotzdem.